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In un futuro non molto lontano, esisterà un sistema nazionale di gradimento dove ogni cittadino ha un suo punteggio. Punteggio indispensabile per ottenere mutui, prestiti, superare code, fare carriera. Ognuno, con il suo cellulare può attribuire un punteggio alla persona con cui ha interagito. La protagonista Lacie deve ottenere un mutuo e per migliorare il suo rating si stampa in viso un falso sorriso pur di risultare simpatica e cortese con tutti. Questo primo episodio della terza stagione di Black Mirror racconta con molta ironia una drammatica dittatura psicologica che potrebbe presto coinvolgere anche noi. Su Netflix